『 2025년 3월 이슈 키워드 』

① AI, 초개인화 시대  ② OTT 유행  ③ 고 서울(GO SEOUL)

초개인화 시대,

마케팅의 핵심은?

이제 소비자는 '나를 위한 브랜드'를 원합니다. AI 기술과 데이터 분석이 발전하면서, 개인의 관심사와 행동 패턴을 기반으로 한 초개인화 마케팅이 가능해졌습니다.

넷플릭스는 AI 알고리즘을 활용해 사용자별 맞춤 콘텐츠를 추천하며 이커머스에서는 AI가 소비자 취향을 분석해 개인 맞춤 상품을 제안합니다.

최근에는 챗봇과 AI 고객 지원 서비스가 실시간 1:1 맞춤 응대까지 제공하며 소비자 경험을 극대화하고 있습니다.

마케터라면 AI를 활용해 소비자가 원하는 것을 먼저 제안하는 전략을 고민해야 합니다. 행동 데이터 분석을 통해 개인화된 광고와 이메일을 발송하고, AI 챗봇으로 고객과 즉각적인 소통을 강화하는 것도 방법입니다.

결국, 초개인화 마케팅의 핵심은 소비자가 '브랜드가 나를 잘 이해하고 있다'고 느끼게 만드는 것입니다.

AI와 데이터를 효과적으로 활용하는 브랜드만이 소비자의 기대를 충족시키고, 그들의 충성도를 높이는 데 성공할 수 있지 않을까요?

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